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【女性活躍リーディングカンパニー特別賞受賞!!】株式会社ISO総合研究所
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【代表 山口智朗ブログ】行き着く先はどっちに?

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新大阪駅に到着し、タクシーに乗った。
乗った途端タバコ臭かった。

降りればよかったがもう時すでに遅しで
発車してしまっていた。
東京では少なくてもタバコ臭いタクシーには滅多に出くわさない。

東京と大阪でタクシーのサービスや接客のレベルで格差を感じるのは私だけでしょうか?

東京ではタクシー配車サービスもあり、
運転手さんに聞くと

「結構使っていただいてます」

とのこと。
降りる時にはネットで決済されているのでなんとも便利だ。
UBERにも対抗できているなと思う。
そのほか普通にスマホの充電器があったりする。

一方大阪は乗った途端タバコ臭い、そのほかの体臭臭いなどは普通にあるし、
未だにカード決済をアナログな機械でやっていたり、決済で本社に連絡していたり。
運転手さんもクセが強い。

味があるとは言えないかなあ。

そして東京と大阪では運転手さんの年齢層も違う。
大阪の方が確実に高年齢だ。

稼ぎも聞くと東京は普通に誰でも4万円以上売り上げているが
大阪では3万円に至っていない話が多い。

なぜ東京と大阪でこれほどまでに差が出てしまったか。
単に地域差とは言えない事象があるんだろう。

おそらくだが一番は「稼げない」ことではないだろうか。
稼げない

乗り手は年金受給者などが増える

高年齢なため新しい取り組みに否定的

教育もしにくい

投資もできない

みたいな悪循環なんじゃないだろか。
実際はわからないが。

最終的にはお客様の不満要素を解消して行くために会社はもっと稼ぎ、
投資をして、新たな取り組みをしていき、
若い人が働きたくなる会社になることが大事なのかなと感じています。

もっとお客様の不満要素を解消するために稼いでいきます。

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