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育休・産休をへたからこそ見えた会社の多様性!~中編~

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みなさんこんにちは!スターティアラボ採用担当のきむです。

前回に引き続き、働くお母さんにインタビューという事で現在スターティアラボでインサイドセールスとして働いている氏原さんにお話を伺いました!

Q3:マーケティング部に異動してからの、仕事内容を教えてください。
私が移動した時、丁度「インサイドセールス」を立ち上げようとしていたみたいで。今は、インサイドセールスグループとして1つのグループなのですがその時はまだグループではなく、マーケティング部の中でテレマーケティングに近いことをしていましたね。具体的には、過去に一度接点を持ってその時は契約に至らなかったけど引き続きARに興味持ってもらっているお客様のフォローをしていました。例えば、お客様の業種や仕事内容をヒアリングし、そこから必要だなと思う情報をメールや電話でお伝えしたり、Webサイトを見てお問合せしてくれたお客様の一時受付などしていました。
この様にお客様をフォローをしていく中で「話を聞きたい!」とお客様がおっしゃった時に、フィールドセールス(実際対面でお客様に提案するセールス)に引継ぎをしていました。 今は、インサイドセールスグループという部署なのですが、私が関わり始めた時は私ともう一人の社員と上長の3人で探り探り様々な方法を考えて、試しての繰り返しでしたが、その結果を今の組織に活かして貰っているんだと思います。
Q4:今のインサイドセールスグループの仕事内容を教えてください。
今は、休職前の経験を活かしインサイドセールをしています。今の私達のグループは、社員だけではなく、スタッフさんと社員が一緒に業務を行っている状況で、社員は、電子ブックやARの営業経験があるのですが、スタッフさんは、電子ブックやAR営業経験はありません。その為スタッフさんから案件について相談されたりすることも多いので、過去にフィールドセールスをやっていた経験を活かして、スタッフさんの困ったことを解決しています。
インサイドセールス部門は、マーケが獲得してくれたリードを育成して営業へ受け渡す大事な部署なので、私がやってきたフィールドセールスでの経験や感覚をスタッフさんにも共有して良くしていきたいと思ってます。

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